话术归用户所有
「服务停止后话术无法打开」是同类工具最常见的问题。 话术属于客服长期积累的工作资产，因此存放在用户自有设备上，不设云端副本。
关于易歪歪
单机版客服话术工具：话术存储在本机，吸附于聊天窗口旁，点击即可发送。
产品由来
最初的问题十分具体：店铺在大促当天的咨询量会数倍增长， 其中尺码、发货时间、七天无理由退换货规则等问题占据大部分。 这些答复早已明确，却需要逐条重复输入。
最初的方案是用记事本保存话术，使用时切换窗口复制。 完成一次回复需要切换窗口、定位内容、选中、复制、切回、粘贴六个步骤， 在咨询高峰期反而降低效率。
因此我们开发了仅针对这一场景的工具：话术录入软件后，软件跟随聊天窗口， 点击即可将内容送入输入框。
设计取舍
不干预用户的聊天软件
软件以窗口吸附与按键模拟工作，不注入聊天软件进程。 聊天记录属于商家与客户，不属于工具。
功能一次做全
单机版没有服务端成本，因此不保留「高级版」，也不设订阅与增值包。 没有需要付费解锁的功能，也没有续费提醒与到期降级。
数据存放位置
话术存放在哪 本机软件数据目录，可自行导出为文件
会上传服务器吗 不会。软件不设账号体系，不存在上传话术的通道
会读取聊天记录吗 不会。仅进行窗口吸附与按键模拟
需要联网吗 不需要。断网状态下功能完整可用
我们不做什么
- 不做多人共享话术库。不支持多人实时共用一套话术；如有需要，可通过导出文件分发。
- 不做客服绩效统计。软件不上报使用数据，因此无法统计各成员的发送数量。
- 不通过第三方下载站分发。安装包仅在本站下载中心提供。
以上任一项若是必需能力，说明本工具并不适用。