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用户深夜发来一条消息：”孩子发烧 38.5 度，该不该去医院？”—...

“我的社保卡异地就医怎么备案？”——这类问题，政务客服每天要回答上...

某客服机器人上线三个月后收到监管问询：AI 生成的回复没有添加内容标识；模型调用记录不完整...

如果把智能客服的技术史写成一部三幕剧，每一幕的主角都不相同：第一幕是会”背规则...

用户深夜咨询：”我的信用卡被盗刷了，能不能立刻冻结？”金融客服知道...

用户：”你们这个破物流，三天了动都不动，我要投诉！” 传统机器人：...